FAQ – Livraisons et Retours

Livraisons

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre emplacement. En général, les livraisons en France métropolitaine prennent entre 3 à 7 jours ouvrables après traitement de votre commande. Pour des délais plus précis, veuillez consulter la page du produit ou votre confirmation de commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids, des dimensions de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais exacts seront calculés lors du passage de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de votre livraison.

Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre colis, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin, à condition que l’article soit retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre page Politique de Retour pour plus de détails.

Comment retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à [Votre Adresse E-mail] pour initier le retour.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
3. Envoyez le colis à l’adresse fournie par notre service client.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Formulaire de contact :
Vous pouvez également utiliser notre 07 58 17 06 52 Contact pour nous envoyer vos questions ou préoccupations.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Merci de votre confiance et de votre fidélité à bdmeubles.